Métodos de pago y seguridad

En ILDAVIO, los importes de compra se expresan y cobran en euros (EUR, €). Antes de confirmar un pedido, el cliente puede comprobar el importe total y seleccionar un método de pago disponible.

1. Métodos de pago admitidos

Las tarjetas están sujetas a la aceptación del proveedor de pagos y de la entidad emisora. Los métodos disponibles se muestran durante el proceso de compra.

2. Cómo realizar una compra

1. Selecciona los productos y revisa sus características y variantes.
2. Añade los artículos deseados al carrito.
3. Comprueba las cantidades, los precios y el importe acumulado.
4. Accede al proceso de pago e introduce tus datos de contacto y entrega.
5. Revisa los gastos de envío, los impuestos aplicables y el precio final.
6. Selecciona Visa, Mastercard o American Express, según las opciones habilitadas.
7. Confirma el pago y consulta la confirmación del pedido enviada por correo electrónico.

3. Moneda y precio

La única moneda de pago admitida es el euro (€). Los pedidos de importe igual o superior a 158,37 € tienen envío gratuito. Para pedidos inferiores a dicho importe, los gastos de envío estándar son de 8,14 €.

El importe total debe mostrarse antes de formalizar el pedido, incluidos los impuestos y gastos adicionales aplicables.

4. Seguridad del proceso de pago

Los pagos se tramitan mediante la infraestructura de pago habilitada en la tienda. El proveedor de pagos y la entidad emisora pueden requerir verificaciones adicionales para autorizar una transacción.

El cliente debe comprobar que está introduciendo sus datos en el proceso de pago correspondiente al sitio y no compartir contraseñas ni códigos de seguridad con otras personas.

5. Autorización y pagos rechazados

Las operaciones están sujetas a la autorización del proveedor y de la entidad emisora de la tarjeta. Si una transacción no puede completarse, el cliente puede consultar la incidencia con su entidad financiera o contactar con atención al cliente para obtener información sobre el pedido.

6. Confirmación del pedido

Una vez formalizada la compra se enviará una confirmación a la dirección de correo electrónico facilitada. Se recomienda comprobar los datos del pedido y conservar la confirmación para futuras consultas.

7. Cancelaciones y reembolsos

Los pedidos pueden cancelarse antes de su envío. Cuando se confirme una cancelación previa a la expedición, se iniciará el reembolso dentro de 1–3 días hábiles.

En caso de desistimiento legal, se aplicará el límite de 14 días naturales desde la recepción de la comunicación, con la retención legalmente permitida hasta recibir el producto o la prueba de devolución.

Los reembolsos se realizan mediante el método de pago original, salvo acuerdo expreso diferente conforme a la ley.

8. Protección de los datos de pago

No envíes números completos de tarjeta, códigos CVV ni contraseñas por correo electrónico. Para consultas sobre un cobro, basta con facilitar el número de pedido y la información necesaria para identificar la operación sin revelar datos sensibles de la tarjeta.