Términos y condiciones de venta

Las presentes condiciones regulan la navegación y las compras realizadas en ildavio.com, así como los derechos y obligaciones relacionados con los pedidos.

1. Ámbito de aplicación

Las condiciones se aplican a los productos ofrecidos por ILDAVIO, incluidos muebles auxiliares, artículos de jardín, soluciones de almacenaje, organizadores de herramientas y accesorios para mascotas. Ninguna disposición limita los derechos irrenunciables de los consumidores reconocidos por la legislación española y de la Unión Europea.

2. Usuarios y cuentas

Al realizar un pedido, el cliente debe facilitar información veraz y actualizada para permitir la tramitación del pago, la entrega y las comunicaciones relacionadas con la compra.

Si utiliza una cuenta de cliente, deberá proteger sus credenciales y comunicar cualquier acceso no autorizado. Las funciones de cuenta dependen de las opciones disponibles en la tienda. Los usos fraudulentos o que comprometan la seguridad del sitio podrán dar lugar a medidas proporcionadas conforme a la ley.

3. Productos y disponibilidad

Las fichas de producto indican las características disponibles, como materiales, medidas, colores, capacidad y variantes. Se recomienda comprobar las dimensiones y demás especificaciones antes de comprar.

La disponibilidad puede variar. Si un producto no pudiera suministrarse después de realizar el pedido, el cliente será informado y podrá optar por una alternativa ofrecida voluntariamente o por el reembolso del importe correspondiente.

4. Precios e información previa

Los precios se expresan en euros (€). Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá revisar el precio de los artículos, los impuestos aplicables y los gastos de entrega.

Los pedidos desde 158,37 € disponen de envío gratuito. Los pedidos inferiores a ese importe tienen una tarifa de transporte de 8,14 €. Las promociones y descuentos no eliminan los derechos legales de los consumidores.

5. Realización de pedidos

El cliente selecciona los productos, revisa el carrito, introduce su dirección y los datos necesarios, elige el método de pago y confirma el pedido después de revisar el importe total. Se enviará una confirmación a la dirección de correo electrónico facilitada.

6. Pago

Los medios de pago admitidos son Visa, Mastercard y American Express, según su disponibilidad durante la compra. Todos los cobros se realizan en euros.

7. Envíos y entrega

El plazo total estimado de entrega es de 8–14 días hábiles, incluyendo la gestión del pedido y el transporte. Las entregas se realizan mediante proveedores profesionales de servicios logísticos designados.

En caso de retraso o falta de entrega se respetarán los derechos del consumidor, incluida la posibilidad de establecer un plazo adicional razonable y resolver el contrato cuando corresponda.

8. Cancelación de pedidos

El cliente puede solicitar la cancelación antes del envío. Una vez confirmada la cancelación previa a la expedición, se reembolsará íntegramente el importe abonado. Si el pedido ya ha sido enviado, podrán ejercerse los derechos de desistimiento y devolución aplicables.

9. Devoluciones y reembolsos

ILDAVIO ofrece una política de 30 días naturales de devolución sin necesidad de justificar el motivo, contados desde la recepción del producto.

El consumidor conserva además su derecho legal de desistimiento durante 14 días naturales, así como las garantías legales por falta de conformidad. En caso de desistimiento, el reembolso se realizará sin demoras indebidas y como máximo en 14 días naturales desde la recepción de la comunicación, con la retención legalmente permitida.

La devolución se coordina con atención al cliente para facilitar una dirección de retorno apropiada. No es necesario obtener autorización para ejercer los derechos legales.

10. Garantía legal

Los bienes nuevos comercializados a consumidores en España están sujetos, con carácter general, a una garantía legal de conformidad de tres años desde la entrega. Según las circunstancias, los consumidores podrán solicitar reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato conforme a la legislación aplicable.

11. Privacidad y datos personales

Los datos personales se tratan para gestionar compras, pagos, entregas, devoluciones y solicitudes, de acuerdo con las bases jurídicas previstas por la normativa de protección de datos aplicable.

12. Propiedad intelectual

Los textos, imágenes, signos distintivos y otros elementos del sitio están sujetos a los derechos de sus titulares. Su reproducción o explotación requerirá autorización cuando sea legalmente exigible.

13. Responsabilidad

ILDAVIO responde de las obligaciones que le correspondan legalmente. Ninguna condición excluye los derechos obligatorios relacionados con productos no conformes, incumplimientos contractuales o daños por los que exista responsabilidad legal.

14. Legislación y resolución de conflictos

Para las compras dirigidas a consumidores residentes en España se respetarán las normas imperativas españolas y de la Unión Europea. El consumidor podrá presentar reclamaciones ante el servicio de atención, las autoridades de consumo o los tribunales competentes.

15. Modificación de condiciones

Las condiciones podrán actualizarse para futuras compras. Las modificaciones posteriores no alterarán unilateralmente los derechos correspondientes a pedidos ya formalizados.